Service

Wir schätzen unsere Kunden und sind ständig bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten.

Support

We offer our consulting services before and after sales; product installation and training, laboratory procedures, method implementation and preparation of samples.

On site scenario analysis

Our technical team carries out inspections and visits to our customers for the supply of process equipment or water treatment plants.

Instruments service

We grant evaluation of used instrumentation, instruments calibration, scheduled periodic maintenance and reparation of Hanna's Instrumentation.

Cloud platform

Manage and control your systems based on the data collected, in real time and without the intervention of specialized personnel on site.

Support

Unterstützung vor und nach dem Kauf

Unser Expertenteam hilft Ihnen bei der Auswahl des passenden Produkts. Gemeinsam mit dem Kunden werden mehrere Aspekte bewertet, wie z.B. die Art der zu analysierenden Probe, die Anwendung und die Preisspanne des Produkts. Wir sind bestrebt dem Kunden mehrere Optionen und alle Informationen zu geben, die ihm bei der Entscheidung helfen. Unsere Aufgabe ist es dem Kunden zu helfen eine gute Entscheidung zu treffen! Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren: Wir wählen gerne die besten Hanna Instruments Produkte für Sie aus.

Unsere Beratungstätigkeiten werden fortgesetzt sobald der Kunde die Ware erhält. Sehr oft können telefonische Ratschläge den Kunden helfen den Gebrauch der Produkte besser zu verstehen oder zu verstehen, wie sie eine regelmäßige Wartung durchführen können, wodurch der richtige Gebrauch des Produkts begünstigt und Schäden an den Geräten vermieden werden.

Produktinstallation und Schulung

Wir bieten unseren Kunden einen Online- oder Vor-Ort-Montageservice an. Wir haben festgestellt, dass die von unseren Technikern durchgeführte Installation schnell ist und die Leistung der Instrumente dadurch verbessert wird, da sie von geschultem Personal durchgeführt wird. Darüber hinaus ist es eine ausgezeichnete Gelegenheit für den Kunden, mit uns zu interagieren und zu verstehen sowie den Einsatz unserer Produkte zu optimieren. Neben der Installation führen wir auch spezielle technische Schulungen durch.

Fragen Sie unser technisches Personal nach einem Angebot für Installation und Schulung.

Beratung zur analytischen Chemie

Auf Wunsch unterstützen wir unsere Kunden bei der Beurteilung und Verbesserung von Laborverfahren und Analysemethoden, um Zeit und Reagenzienverbrauch zu reduzieren. Wir helfen bei der Optimierung der Probenvorbereitung und beim Aufbau von Laborgeräten.

Analysen vor Ort

Ein Team aus Experten ist immer für Sie da

Unser technisches Team führt Inspektionen und Kundenbesuche für die Lieferung von Prozessanlagen oder Wasseraufbereitungsanlagen durch.

Die Vorevaluierungsphase der bestehenden Infrastrukturen, die Analyse des Wassers und die Ermittlung der Variablen für eine korrekte Dimensionierung der Anlage ist Ausgangspunkt und grundlegender Punkt für die Lieferung von Instrumentierung und für Verarbeitungsanlagen.

Insbesondere führen wir Inspektionen durch für:

  • Landwirtschaft – Düngung und Bewässerungssysteme
  • Hotel und Spa – Schwimmbad und Wasseraufbereitung
  • Trinkwassersystem

Instrumenten-Service,
Wartung und Instandhaltung

Um Ihr Gerät fit zu halten

Richtige Wartung und der Einsatz geeigneter Lagertechniken garantieren eine lange Lebensdauer der Laborgeräte und vor allem der Prozessgeräte und Wasseraufbereitungsanlagen. Trotz all dieser Vorsichtsmaßnahmen kann die schwierige Umgebung in der unsere Instrumente eingesetzt werden die Intervention eines Spezialisten erfordern, um ihre einwandfreie Funktion wiederherzustellen.

Wir garantieren unseren Kunden einen technischen Service während der Garantiezeit unserer Produkte und ebenso auch nach Ablauf der Garantiezeit: Trotz all dieser Vorsichtsmaßnahmen kann es sein, dass die schwierige Umgebung, in der unsere Geräte betrieben werden, die Einschaltung eines Spezialisten erforderlich macht, um ihre einwandfreie Funktion wiederherzustellen.

Wir bieten unseren Kunden die folgenden Dienstleistungen an:

  • Bewertung der verwendeten Instrumentierung
  • Gerätekalibrierung (jährliche Werkskalibrierung, regelmäßige Kalibrierung)
  • Geplante periodische Wartung
  • Reparatur von Instrumentierung

Hanna Service Cloud Platform

To remotely control and manage your systems

Generally speaking, the systems are equipped with sensors and controllers that supply or process analog or digital signals. The signals are the measurements of the fundamental quantities involved in the process for which the system was designed, such as for example pH, temperature, oxidation-reduction potential, conductivity, etc.

The analog signals obtained from the sensors are converted into digital signals and then transmitted to the Hanna Service servers using an Internet connection (wired or wireless).

 The web application installed in the Hanna Service Cloud will process the data flow and present it through a graphic interface that can be easily consulted using graphics and information panels. You will be able to access the interface thanks to credentials provided during the service subscription phase.

Any Internet browser (Chrome, Safari, Edge or Firefox) is sufficient to use the Hanna Service web application: you will be able to control your system wherever you are and with any device (PC, tablet and even smartphone) you have available, provided it is connected to the Internet.

If the configuration of your system allows it, you can also modify the processes managed based on the data collected, in real-time and without the intervention of specialized personnel on-site. Since the data relating to your system will be stored on the Hanna Service servers, you will always have a data history to use for statistical purposes.

How it’s done

The system, in its most simplistic and generic conception possible, is composed of:

  • Intelligent controllers and sensors (in variable quantities depending on the configuration of the system).
  • Digital to analog converter and data transmission system connected to the Internet (wired or wireless).
  • Software (web app) installed in the Hanna Service Cloud servers.
  • End user device (PC, tablet or smartphone) with an Internet connection.

Thanks to a detailed data analysis, you can remotely control and manage the system components ensuring process optimization at any time.

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Wir sind hier um Ihnen zu helfen. Lassen Sie uns wissen was Sie brauchen.

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